리더십 키우기에 좋은 코칭 기법, NLP 신경논리수준

전 세계 유명 기업인들이 공통적으로 이야기하는 것이 있습니다. 바로 코칭의 중요성입니다. 훌륭한 리더가 되고 싶다면, 리더십 키우기에 좋은 다각적 코칭 스킬을 연마하세요.

코칭의 중요성

전 구글 회장 에릭 슈미트 (Eric Emerson Schmidt), 마이크로소프트 설립자 빌 게이츠(Bill Gates), 페이스북 CEO 마크 저커버그 (Mark Elliot Zuckerberg).

모두 세계적으로 높이 평가받고 있는 기업의 리더들입니다. 이들의 공통점을 아시나요? 바로 코칭의 중요성에 대해 이야기했다는 점입니다.

전 구글 회장이자 전 애플의 이사였던 에릭 슈미트는 코치를 옆에 두어 코칭을 받아보라는 주변의 조언에 화를 냈다고 합니다. 이미 굉장한 커리어를 쌓았고, 경험도 많은 기업의 CEO였기 때문입니다. 하지만 그는 시간이 지나 그것이 ‘내 인생에 최고의 조언’이었다고 밝혔습니다. 

이미 전 세계적인 CEO들이 코칭을 받고 있고, 그것을 자사에 도입할 정도로 코칭은 중요한 요소가 되었습니다. 

다각적 코칭 기법인 NLP 신경 논리적 수준(Neurological Level)으로 동기부여를 하고 효과적인 결과를 낳는 코칭에 대해 알아보겠습니다.

성장을 위한 리더십 코칭의 기술

‘라떼는 말이야(나 때는 말이야)’ 요즘 꼰대의 유형을 말하는 기성세대 표현법을 풍자한 말이 인기입니다. 

하지만, 조직원뿐만 아니라 리더 또한 피곤한 요즘입니다.

일의 의욕도 어느새 예전만 못하고, 상사로서 의견도 말할 수 없을 때가 있습니다. 조직원들과 섞이지 못하는 스트레스도 상당하죠. 

이렇듯 시대의 흐름, 세대별 가치관의 차이로 인한 다양성을 인정해야 하는 새로운 코칭 기법이 적용돼야 하는 시점입니다.

좋은 리더란, 조직원들에게 동기를 부여하고, 잠재력을 개발하며 에너지를 높여 성공적인 결과를 끌어와 프로젝트의 목적 달성을 이루는 것입니다. 좋은 리더가 되기 위해서 코칭은 반드시 필요한 기술이 되었습니다.

나의 리더쉽 점수는? 리더십 기술 테스트

다각적 코칭 기법

다각적 코칭 기법인 NLP의 신경 논리 수준(Neurological Level)은 인간의 학습과 변화에는 계층이 있다는 것을 패턴화 한 것입니다. 커뮤니케이션 방식으로 상대에게 어떤 변화가 일어나는지 패턴화 한 신경 논리적 단계는 부정적인 상태에서 긍정적인 상태로 관점의 변화를 일으킬 수 있는 도구입니다.

NLP 신경논리수준 6단계

1. 환경 2. 행동 3. 능력 4. 신념과 가치 5. 정체성 6. 영성

환경은 말 그대로 어디에 있는지 우리가 만나는 사람들, 팀의 편성 방법 등 외부 요인을 가리킵니다. 행동은 무엇을 하는지, 능력은 기술이나 방법을 나타내며 절차를 의미합니다. 신념과 가치는 내가 진실이라고 믿는 것과 소중히 하는 것을 가리킵니다. 정체성은 나에 대한 인식을 뜻하며, 영성은 초정체성, 인간의 가장 높고 본질적인 단계를 뜻합니다.

[ ‘요리를 한다’ 신경 논리적 수준의 정보 ]

• 환경 : 주방
• 행동 : 재료를 다루고 프라이팬을 다루며 요리를 완성한다.
• 능력 : 재료에 대한 이해도, 주방기기를 잘 다루는 것, 레시피 개발
• 신념과 가치 : 칼과 불이 있는 주방의 특성상 안전함이 최고이며, 나의 요리로 사람들에게 행복감을 준다.
• 정체성 : 나는 최고의 스킬이 있는 요리사다.

리더십을 발휘하기 위해 위의 6가지 단계에 맞는 유연한 접근이 필요합니다. 위의 신경 논리적 수준을 이해하면 타인과 의사소통이 수월해지고 이해도와 정확도를 높일 수 있습니다. 

연봉을 2배 높이는 성공적인 대화의 기술

NLP 신경논리수준의 효과

신경 논리적 수준을 파악하게 되면, 나 자신과 타인을 이해하는데 도움을 받을 수 있습니다. 타인과 대화를 할 때, 어느 수준에 도달하고 있는지 생각하면 통찰력을 얻게 됩니다.

‘신념과 가치’, ‘정체성’, ‘영성’의 단계 등 상위 수준으로 오를수록 변화와 성장에 큰 영향을 미치게 됩니다. 높은 수준의 신념과 가치관을 갖고 있다면 우수한 ‘정체성’으로 존재하기 마련입니다. 

이것은 비단 비즈니스에 대한 부분만이 아닙니다. ‘내가 관리자가 되었다.’라고 환경의 인식을 하는 순간, 행동이 달라지고 신념과 가치의 변화가 오게 됩니다.

결혼을 했다면 ‘남편이 되었다.’, ‘아내가 되었다.’를 인식하기 시작하면, 결혼 전보다 가족관계, 돈, 시간, 에너지의 쓰임 등이 달라지게 마련입니다. 내가 누구인지, 나를 인식하는 것은 굉장히 중요합니다.

현실의 나를 인식하는 것은 매우 중요합니다. 혹시, 현실을 회피하고 있나요?

회피성 성격장애 자가진단 테스트

NLP 신경논리수준의 활용

조직원 중 한 명이 매일 지각을 한다고 가정합니다. 

지각이라는 것은 ‘행동 수준’에 해당합니다. 행동 수준을 변경하기 원하지만 그 이상의 상위 레벨을 변경한다면 하위 레벨 전체가 변경됩니다. 

능력 레벨에서 변경의 방법을 터득하고, 신념 레벨에서 왜 변화해야 하는지 깨닫게 됩니다. 변화한 자신으로 인해 정체성이 확립되는 등의 레벨 변화가 있을 수 있습니다.

좋은 리더가 되고 싶다면, 긍정적인 표현법으로 코칭하는 것이 좋습니다. 

“이것 밖에 못해?!!” 대신 “조금 더 노력해 주세요.” 같은 표현법으로 상대를 존중하며 말합니다.

환경에서 행동, 그 다음 단계인 능력 수준에서는 그 표현법에 따라서 상대 의욕을 저하시키고 부정적인 감정에 빠지게 만들 수 있습니다. 누군가에게 부정적인 표현을 할 수밖에 없는 상황이라면, ‘정체성’의 수준을 높여 조직원의 잠재능력을 개발하고 육성하는데 도움을 받을 수 있습니다.

오늘은 다각적 코칭기법인 NLP 신경 논리적 수준의 6가지 단계에 대해 알아보았습니다.

다음 시간은 단계별 구체적인 접근법을 통해 코칭하는 스킬을 키우는 법에 대해 알아보겠습니다.

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